Chargé de clientèle H/F

*Accueillir, conseiller et accompagner les familles, par téléphone, en visioconférence ou en présentiel au sein du centre *Identifier les besoins des élèves et de leurs fam * Élaborer des propositions commerciales adaptées, en cohérence avec les attentes et les objectifs pédagogiques définis *Sélectionner et attribuer l'enseignant le plus adapté au profil et aux besoins de l'élève *Assurer un suivi pédagogique de qualité auprès des élèves et de leurs familles, en lien régulier avec les enseignants *Construire et ajuster la stratégie pédagogique pour garantir l'atteinte des objectifs fixés *Suivre et gérer le portefeuille familles, notamment sur les aspects administratifs et financiers (règlements, relances d'impayés, etc.) *Commercialiser l'ensemble de l'offre pédagogique Acadomia, en proposant des solutions adaptées à chaque situation *Garantir la satisfaction des familles et des enseignants, en apportant réactivité, écoute et solutions *Contribuer à l'image positive du centre et à la notoriété de la marque Acadomia sur son secteur *Participer à la valorisation du centre (e-réputation, actions locales, développement de la visibilité auprès des prescripteurs) *Développer une bonne connaissance de sa zone de chalandise et rester attentif(ve) aux opportunités locales *Veiller à la bonne gestion de l'accueil physique et à l'organisation logistique du centre *Maintenir un niveau de connaissance élevé et actualisé sur l'ensemble de l'offre pédagogique Acadomia Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, impliqué(e) et orienté(e) satisfaction client, souhaitant évoluer dans un environnement stimulant, à la croisée des enjeux commerciaux, relationnels et pédagogiques. Compétences attendues : *Excellente aisance relationnelle et sens du service *Bonne communication orale et écrite *Appétence pour les défis commerciaux et la relation client *Capacité à comprendre les besoins et à proposer des solutions adaptées *Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers *Goût du travail en équipe *Intérêt pour l'univers de l'éducation et de l'accompagnement pédagogique Savoir-être / qualités personnelles : *Organisation *Gestion des priorités et du temps *Adaptabilité *Réactivité *Sens de l'écoute *Esprit d'initiative *Sens des responsabilités